Sklepy w mediach społecznościowych zrewolucjonizowały handel internetowy, oferując przedsiębiorcom skuteczne narzędzie do nawiązywania kontaktu z globalną publicznością i zwiększania sprzedaży. Co więcej, upraszczają one cały proces zakupowy, umożliwiając firmom dynamiczny rozwój na coraz bardziej konkurencyjnym rynku. W związku z tym witamy w projekcie “Your Time-wasting Life on Social Media: Exploring Business Opportunities – SM4B”, numer referencyjny 2023-1-PL01-KA210-YOU-000159357. Tym razem przyjrzymy się, jak media społecznościowe mogą przekształcić się z formy rozrywki w dochodowy kanał sprzedaży. Aby zapoznać się z innymi postami, kliknij ten link.

Koordynatorem projektu jest Fundacja Zdrowia i Rozwoju Czlowieka, która realizuje go we współpracy z L4Y Learning for Youth GmbH oraz MAT Mevhibe Ates Teknoloji Vakfi.

Cele edukacyjne

• Zrozumienie rosnącej popularności zakupów w mediach społecznościowych oraz korzyści, jakie przynoszą one firmom.
• Dobór odpowiednich platform społecznościowych do sprzedaży online w zależności od rodzaju produktu i grupy docelowej.
• Poznanie procesu zakładania sklepów na platformach społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest i YouTube.
• Zdobycie wiedzy na temat optymalizacji sklepów w social mediach w celu zwiększenia widoczności i sprzedaży.

Wprowadzenie do sklepów w social mediach

Zakupy w mediach społecznościowych stały się jednym z wiodących trendów, który zmienia sposób, w jaki firmy docierają do klientów i nawiązują z nimi relacje. Platformy takie jak Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest czy YouTube oferują przedsiębiorcom doskonałe możliwości prezentowania produktów i zwiększania sprzedaży. Kupowanie bezpośrednio przez media społecznościowe jest wygodne, co sprawia, że zyskuje popularność zarówno wśród firm, jak i konsumentów. Dla młodych przedsiębiorców założenie sklepu w social mediach to niedrogi sposób na rozpoczęcie sprzedaży online i wykorzystanie ogromnego potencjału tych platform.

Posiadanie sklepu w mediach społecznościowych pozwala firmom korzystać z tzw. social commerce, czyli sprzedaży bezpośrednio w aplikacji — użytkownicy mogą odkrywać produkty, poznawać ich szczegóły i dokonywać zakupów bez konieczności opuszczania platformy. Taki uproszczony proces zakupowy sprzyja zwiększeniu sprzedaży i zadowoleniu klientów. Co więcej, media społecznościowe udostępniają cenne dane i statystyki, które pomagają firmom lepiej zrozumieć swoją grupę docelową i skuteczniej planować działania marketingowe.

Wybór platformy dla sklepu w social mediach 

Wybór odpowiedniej platformy ma kluczowe znaczenie dla sukcesu sklepu w mediach społecznościowych. Każda z nich oferuje inne funkcje i dociera do różnych grup odbiorców, dlatego tak ważne jest, aby dopasować ją do celów biznesowych oraz profilu swojej grupy docelowej.

• Instagram: Instagram opiera się na treściach wizualnych, więc doskonale nadaje się dla marek, których produkty dobrze wyglądają na zdjęciach. Funkcja Instagram Shopping pozwala użytkownikom przeglądać i kupować produkty bezpośrednio z postów i relacji, co czyni tę platformę wyjątkowo skutecznym narzędziem sprzedaży online (Instagram, 2023).
• Facebook: Facebook ma bardzo zróżnicowaną bazę użytkowników, co czyni go skutecznym narzędziem do docierania do różnych grup odbiorców. Platforma oferuje funkcje takie jak Marketplace i Sklep, a dodatkowo umożliwia integrację z Instagramem, co ułatwia sprzedaż wielokanałową (Facebook, 2023).
• TikTok: TikTok cieszy się dużą popularnością wśród młodszych użytkowników i przyciąga ich uwagę za pomocą krótkich, dynamicznych treści wideo. Funkcja TikTok Shopping pozwala firmom umieszczać linki do produktów bezpośrednio w filmach oraz transmisjach na żywo, co sprawia, że zakupy stają się nie tylko łatwe, ale i angażujące (TikTok, 2023).
• Pinterest: Pinterest doskonale sprawdza się jako platforma do odkrywania nowych produktów i czerpania inspiracji. Funkcje takie jak Buyable Pins czy Shop the Look są idealne dla marek oferujących produkty niszowe oraz te, które dobrze prezentują się na zdjęciach (Pinterest, 2023).
• YouTube: Na koniec YouTube, który świetnie sprawdza się w promowaniu produktów za pomocą treści wideo. Funkcja Merch shelf umożliwia prezentowanie produktów bezpośrednio pod filmami, co ułatwia widzom ich znalezienie i zakup (YouTube, 2023).

Kryteria wyboru najlepszej platformy

Wybierając platformę do działań w mediach społecznościowych lub marketingu cyfrowego, warto dobrze przemyśleć, która z nich najlepiej odpowiada Twoim celom i umożliwi skuteczne dotarcie do odbiorców. Oto kluczowe aspekty, które warto przeanalizować:

Demografia grupy docelowej w kontekście sklepu w social mediach

Dokładne poznanie swojej grupy docelowej ma kluczowe znaczenie przy wyborze odpowiedniej platformy. Wiek, płeć, lokalizacja oraz zainteresowania odbiorców to czynniki, które warto wziąć pod uwagę (Dwivedi i in., 2021). Na przykład młodsze osoby są bardziej aktywne na Instagramie i TikToku, podczas gdy Facebook czy LinkedIn mogą lepiej sprawdzić się w dotarciu do starszych lub zawodowo aktywnych użytkowników (Alalwan i in., 2017). Dokładna analiza tego, gdzie Twoi odbiorcy spędzają czas, może znacząco zwiększyć zaangażowanie i zwrot z działań marketingowych (Barger i in., 2016).

Rodzaj produktu a wybór platformy sprzedażowej

Rodzaj oferowanego produktu lub usługi również wpływa na to, która platforma będzie najbardziej odpowiednia. Dla produktów, które dobrze prezentują się na zdjęciach – takich jak odzież, kosmetyki czy akcesoria – najlepszym wyborem mogą być Instagram, Pinterest lub TikTok (Sokolova i Kefi, 2020). Z kolei produkty wymagające szerszego omówienia, np. sprzęt elektroniczny, narzędzia lub usługi, mogą lepiej sprawdzić się na YouTube lub blogach, gdzie możliwe jest wykorzystanie dłuższych treści do zaprezentowania wszystkich funkcji i korzyści (De Vries i i., 2017).

Funkcje platform w kontekście sklepów w social mediach 

Każda platforma oferuje unikalne funkcje, takie jak łatwość w obsłudze, dostęp do statystyk czy zintegrowane narzędzia zakupowe. Na przykład Instagram umożliwia atrakcyjne opowiadanie historii (storytelling) za pomocą zdjęć i pozwala użytkownikom kupować produkty bezpośrednio z postów (Alalwan, 2018). Właśnie dlatego warto dokładnie przeanalizować, które z dostępnych funkcji najlepiej odpowiadają celom marketingowym Twojej marki (Peters i in., 2013).

Budżet i strategie marketingowe

Budżet oraz ogólny plan marketingowy również odgrywają istotną rolę przy wyborze odpowiedniej platformy. Różne media społecznościowe wiążą się z różnymi kosztami reklam i promocji. Jeśli dysponujesz ograniczonym budżetem, dobrym wyborem może być Facebook, który umożliwia precyzyjne zarządzanie wydatkami dzięki rozbudowanemu systemowi reklamowemu  (Chang i in., 2015). Jeśli posiadasz większy budżet i chcesz dotrzeć do profesjonalistów, lepszym rozwiązaniem może być LinkedIn (Dwivedi i in., 2021). Dopasowanie budżetu do odpowiedniej platformy to pewność że pieniądze nie zostały wyrzucone w błoto.

Zakładanie sklepu

Zakładanie sklepu w mediach społecznościowych obejmuje utworzenie konta firmowego, dodanie katalogu produktów oraz zadbanie o to, aby sklep był łatwy do znalezienia i wygodny w obsłudze.

• Instagram: Utwórz konto firmowe, skonfiguruj Instagram Shopping i dodaj katalog produktów, aby aktywować funkcje zakupow (Instagram, 2023).
• Facebook: Utwórz stronę firmową na Facebooku, skonfiguruj sklep Facebook Shop, a na końcu połącz go z Instagramem, aby zapewnić płynną integrację (Facebook, 2023).
• Inne platformy: W przypadku TikToka, Pinteresta i YouTube’a postępuj zgodnie z instrukcjami danej platformy, aby utworzyć konto zakupowe i powiązać produkty z publikowanymi treściami.

Optymalizacja sklepu dla lepszej widoczności i sprzedaży

Aby zwiększyć widoczność oraz poprawić wyniki sprzedaży w sklepie prowadzonym w mediach społecznościowych, rozważ zastosowanie następujących technik:

• SEO i hashtagi: Wykorzystuj optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO – Search Engine Optimization) oraz trafne hashtagi, aby zwiększyć widoczność produktów i ułatwić użytkownikom ich odnalezienie.
• Zaangażowanie: Angażuj odbiorców za pomocą interaktywnych postów, relacji i transmisji na żywo, aby budować lojalną społeczność wokół marki.
• Reklama: Wykorzystuj płatne reklamy, aby zwiększyć widoczność i dotrzeć do szerszego grona odbiorców na platformach społecznościowych.
• Analityka i statystyki: Monitoruj wyniki za pomocą narzędzi analitycznych dostępnych na platformach i podejmuj decyzje w oparciu o dane, aby lepiej dopracowywać swoje strategie.
• Zdjęcia I opisy produktów: Zadbaj o wysoką jakość zdjęć oraz atrakcyjne i rzetelne opisy, które przyciągną uwagę i dostarczą klientom niezbędnych informacji o produkcie.
• Promocja krzyżowa: Zintegruj swój sklep z różnymi platformami, łącząc na przykład Instagram z Facebookiem oraz udostępniając treści na kilku kanałach społecznościowych jednocześnie.

Przykłady sukcesu

Marki takie jak Gymshark i Glossier skutecznie wykorzystały Instagram i TikTok do znacznego zwiększenia swojej sprzedaży. Gymshark korzystał z postów zakupowych na Instagramie oraz współpracował z influencerami, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców i zwiększyć wyniki sprzedażowe (Gymshark, 2023). Z kolei Glossier tworzył lekkie, angażujące treści i zbudował silną społeczność wokół marki w mediach społecznościowych, co pozwoliło zdobyć lojalnych klientów i zwiększyć przychody (Glossier, 2023).

Porady ekspertów

Specjaliści zalecają regularne publikowanie treści oraz szczere angażowanie się w kontakt z odbiorcami. Kluczem do sukcesu w prowadzeniu sklepu w mediach społecznościowych są autentyczność i elastyczność. Śledzenie zmian w algorytmach i trendach danej platformy pozwala firmom na bieżąco dostosowywać strategie, co pomaga utrzymać konkurencyjność w dynamicznie zmieniającym się świecie social mediów.

Podsumowanie

Założenie sklepu w mediach społecznościowych to doskonały sposób dla młodych przedsiębiorców na rozpoczęcie działalności online i dotarcie do szerokiego grona odbiorców. Wybór odpowiedniej platformy, zadbanie o widoczność sklepu oraz umiejętne wykorzystanie mediów społecznościowych do sprzedaży produktów mogą znacząco zwiększyć sprzedaż i pomóc w budowaniu stabilnego biznesu. Zacznij zakładać swój sklep już teraz i odkryj możliwości, jakie oferują platformy społecznościowe.

Wezwanie do działania

Rozpocznij swoją przygodę już dziś — wybierz platformę, która najlepiej odpowiada celom Twojego biznesu i załóż sklep w social mediach. Skorzystaj z dostępnych materiałów i wskazówek ekspertów, aby zoptymalizować swój sklep i zwiększyć szanse na sukces.

Źródła 1:

• Instagram. (2023). Instagram Shopping. Retrieved from https://business.instagram.com/shopping 
• Facebook. (2023). Facebook Shop. Retrieved from https://www.facebook.com/business/shops 
• TikTok. (2023). Tiktok Shopping. Retrieved from https://www.tiktok.com/business/en
• Pinterest. (2023). Pinterest for Business. Retrieved from https://business.pinterest.com/de/ o YouTube. (2023). YouTube Merch Shelf. Retrieved from https://support.google.com/youtube/answer/12258288?hl=en&co=GENIE.Platf orm%3DAndroid 
• Gymshark. (2023). Gymshark’s Success Story. Retrieved from https://www.gymshark.com/pages/about-us o Glossier. (2023). Glossier’s Success Story. Retrieved from https://www.glossier.com/pages/about 
• Coursera. (2023). Social Media Marketing Specialization. Retrieved from https://www.coursera.org/specializations/social-media-marketing 
• HubSpot. (2023). HubSpot Blog. Retrieved from https://blog.hubspot.com/ 
• Alalwan, A. A. (2018). Investigating the impact of social media advertising features on customer purchase intention. International Journal of Information Management, 42, 65-77. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/327991926_Investigating_the_impa ct_of_social_media_advertising_features_on_customer_purchase_intention 
• Alalwan, A. A., Rana, N. P., Dwivedi, Y. K., & Algharabat, R. (2017). Social media in marketing: A review and analysis of the existing literature. Telematics and Informatics, 34(7), 1177-1190. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/317155519_Social_Media_in_Marke ting_A_Review_and_Analysis_of_the_Existing_Literature 

Źródła 2:

• Barger, V. A., Peltier, J. W., & Schultz, D. E. (2016). Social media and consumer engagement: A review and research agenda. Journal of Research in Interactive Marketing, 10(4), 268-287. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/309655043_Social_media_and_con sumer_engagement_A_review_and_research_agenda o Chang, Y., Yu, H., & Lu, H. P. (2015). Persuasive messages, popularity cohesion, and message diffusion in social media marketing. Journal of Business Research, 68(4), 777-782. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/271225540_Persuasive_messages_ popularity_cohesion_and_message_diffusion_in_social_media_marketing
• De Vries, L., Gensler, S., & Leeflang, P. S. H. (2017). Effects of traditional advertising and social messages on brand-building metrics and customer acquisition. Journal of Marketing, 81(5), 1-15. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/317257815_Effects_of_Traditional_ Advertising_and_Social_Messages_on_Brand- Building_Metrics_and_Customer_Acquisition
• Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., … & Wang, Y. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59, 102168. Retrieved from https://www.semanticscholar.org/paper/Setting-the-future-of-digital-and-social- media-and-Dwivedi- Ismagilova/b7cdf59aaf1e92c00ec2719caf6a6d9a41a2cf33 
• Peters, K., Chen, Y., Kaplan, A. M., Ognibeni, B., & Pauwels, K. (2013). Social media metrics—A framework and guidelines for managing social media. Journal of Interactive Marketing, 27(4), 281-298. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/259143425_Social_Media_Metrics_- _A_Framework_and_Guidelines_for_Managing_Social_Media 
• Sokolova, K., & Kefi, H. (2020). Instagram and YouTube bloggers promote it, why should I buy? How credibility and parasocial interaction influence purchase intentions. Journal of Retailing and Consumer Services, 53, 101742. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/330640238_Instagram_and_YouTub e_bloggers_promote_it_why_should_I_buy_How_credibility_and_parasocial_i nteraction_influence_purchase_intentions