Strategie e-commerce w mediach społecznościowych (social commerce) zrewolucjonizowały sposób, w jaki firmy nawiązują kontakt ze swoimi odbiorcami na platformach takich jak Facebook, Instagram czy TikTok. Dzięki ich zastosowaniu marki mogą skutecznie angażować klientów i generować znaczący wzrost sprzedaży.

Wobec tego witamy w projekcie “Your Time-wasting Life on Social Media: Exploring Business Opportunities – SM4B”, numer referencyjny 2023-1-PL01-KA210-YOU-000159357. Tym razem przyjrzymy się temu, jak media społecznościowe mogą przekształcić się z rozrywki w dochodowy kanał sprzedaży. Inne posty znajdziesz pod tym linkiem. Aby zapoznać się z innymi postami, kliknij ten link.

Koordynatorem projektu jest Fundacja Zdrowia i Rozwoju Czlowieka, która realizuje go we współpracy z L4Y Learning for Youth GmbH oraz MAT Mevhibe Ates Teknoloji Vakfi.

Cele edukacyjne

• Zrozumienie podstaw social commerce oraz jego roli we współczesnym marketingu cyfrowym.
• Nauka tworzenia skutecznych kampanii reklamowych w mediach społecznościowych i zarządzania nimi na różnych platformach.
• Poznanie najlepszych praktyk w zakresie targetowania i retargetowania klientów przy użyciu reklam w social mediach.
• Nauka wykorzystania współpracy z influencerami do promowania produktów oraz tworzenia kampanii partnerskich.
• Umiejętność mierzenia skuteczności kampanii z udziałem influencerów i integrowania ich z działaniami reklamowymi w mediach społecznościowych.
• Analiza udanych kampanii i wykorzystanie sprawdzonych strategii we własnych działaniach marketingowych.

Wprowadzenie do strategii e-commerce w social mediach

Strategie e-commerce w mediach społecznościowych zmieniają sposób, w jaki firmy nawiązują kontakt z klientami, łącząc możliwości zakupów online z siłą social mediów. Obecnie platformy takie jak Facebook, Instagram czy TikTok stały się kluczowymi narzędziami, dzięki którym marki mogą skutecznie docierać do swoich odbiorców.

Social commerce umożliwia tworzenie wygodnego procesu zakupowego — użytkownicy mogą odkrywać, poznawać i kupować produkty bezpośrednio w obrębie platformy społecznościowej.

Social commerce rozwija się dynamicznie, ponieważ ludzie spędzają coraz więcej czasu w mediach społecznościowych. Badania pokazują, że przeciętny użytkownik poświęca na nie ponad dwie godziny dziennie (Statista, 2023). Ten trend stwarza firmom doskonałą okazję do przyciągnięcia uwagi potencjalnych klientów i zwiększenia sprzedaży dzięki precyzyjnie dopasowanemu marketingowi.

Dla młodych przedsiębiorców i marketerów zrozumienie strategii e-commerce w mediach społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla budowania silnej obecności online. Dzięki wykorzystaniu reklam w social mediach oraz współpracy z influencerami firmy mogą zwiększyć rozpoznawalność marki, nawiązać kontakt z odbiorcami i poprawić wyniki sprzedaży.

Reklamy w social mediach

Tworzenie skutecznych kampanii reklamowych

Skuteczna kampania reklamowa w mediach społecznościowych zaczyna się od dobrego zrozumienia swojej grupy docelowej oraz platform, z których korzysta. Na przykład TikTok zyskał ogromną popularność jako narzędzie do marketingu wirusowego, zwłaszcza wśród młodszych użytkowników. Marki takie jak Guess przeprowadziły udane wyzwania wiralowe na TikToku (TikTok, 2023).

Aby kampanie były skuteczne, warto stosować angażujące treści, takie jak wyzwania, ankiety czy treści generowane przez użytkowników. Platformy oferują wiele narzędzi — krótkie filmy, Reelsy czy Stories, które warto wykorzystać w strategii marketingowej (Sokolova i Kefi, 2020).

Dobre praktyki – targetowanie i retargetowanie

Precyzyjne targetowanie to klucz do sukcesu. Platformy takie jak Facebook i Instagram oferują zaawansowane opcje kierowania reklam (Dwivedi i in., 2021). Retargeting, czyli ponowne kierowanie reklam do osób, które już weszły w interakcję z marką, pozwala skutecznie zwiększyć konwersje (Lambrecht i Tucker, 2013).

Warto stosować reklamy dynamiczne, pokazujące np. produkty pozostawione w koszyku lub oglądane wcześniej. Personalizacja przekazu znacząco zwiększa skuteczność działań reklamowych (Gonukkad, 2023).

Zarządzanie reklamami na różnych platformach

Każda platforma ma swoją specyfikę. Instagram świetnie sprawdza się w branży modowej, Facebook daje więcej możliwości targetowania. Warto korzystać z narzędzi analitycznych, by optymalizować kampanie na bieżąco (Alalwan, 2018; Chaffey i Ellis-Chadwick, 2019).

Współpraca z influencerami

Promowanie produktów z pomocą influencerów

Współpraca z influencerami pozwala dotrzeć do ich społeczności i budować zaufanie. Przykład? Nike i ich kampania z mikroinfluencerami, skoncentrowana na autentyczności (Medium, 2023).

Tworzenie kampanii influencerskich

Dobre kampanie to te, które łączą kreatywność i autentyczność. Marka Glossier zaprosiła do współpracy zwykłych użytkowników, tworząc silną społeczność i zwiększając zaangażowanie (RightMetric, 2023).

Mierzenie skuteczności kampanii

Wskaźniki KPI, takie jak zasięg, konwersje i zaangażowanie, pozwalają ocenić skuteczność współpracy. Dane są kluczowe w optymalizacji strategii i budowaniu długofalowego zaufania.

Łączenie reklam z działaniami influencerów

Połączenie influencer marketingu i reklam w social mediach pozwala na maksymalne wykorzystanie potencjału kampanii. Personalizacja komunikatów zwiększa skuteczność i zaangażowanie (Marketing Expert, 2023).

Przykłady udanych kampanii

Guess, Nike czy Glossier to przykłady marek, które skutecznie wykorzystują social commerce. Ich sukcesy mogą inspirować młodych przedsiębiorców do tworzenia własnych strategii.

Podsumowanie

Social commerce to potężne narzędzie, które zmienia sposób prowadzenia sprzedaży i komunikacji z klientami. Aby odnieść sukces, warto wdrażać skuteczne strategie reklamowe, współpracować z influencerami i śledzić najnowsze trendy.

Wezwanie do działania

Jeśli chcesz przenieść swój marketing w mediach społecznościowych na wyższy poziom, zacznij od wdrożenia strategii opisanych w tym artykule. Testuj różne formaty reklam, nawiązuj współprace z influencerami i analizuj wyniki, aby stale udoskonalać swoje działania.

Źródła: 

• Statista. (2023). Average daily time spent on social media worldwide. Retrieved from https://www.statista.com/statistics/433871/daily-social-media-usage- worldwide/ 
• TikTok. (2023). Guess’s viral TikTok challenge. Retrieved from https://newsroom.tiktok.com/en-us/guess-launches-first-ever-fashion- challenge-on-tiktok 
• Medium. (2023). Understanding Nike’s Social Media Strategy: Why It Works. Retrieved from https://yoursocialstrategy.medium.com/understanding-nikes- social-media-strategy-why-it-works-88f9cba69182 
• RightMetric. (2023). How Glossier Built A Community Led Digital Strategy. Retrieved from https://rightmetric.co/insight-library/how-glossier-built-a- community-led-digital-strategy/ 
• Gonukkad. (2023). Personalisation in social commerce. Retrieved from https://www.gonukkad.com/blog/personalization-in-social-commerce/ 
• Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing: Strategy, implementation, and practice (7th ed.). Pearson Education. 
• Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., … & Wang, Y. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59, 102168. Retrieved from https://linkinghub.elsevier.com/retrieve/pii/S0268401220308082 
• Baker, M. J., Hart, S., & Harker, M. J. (2020). Marketing: Principles and practice (4th ed.). SAGE Publications. 
• Lambrecht, A., & Tucker, C. (2013). When does retargeting work? Information specificity in online advertising. Journal of Marketing Research, 50(5), 561-576. Retrieved from https://journals.sagepub.com/doi/10.1509/jmr.11.0503 
• Kannan, P. K. (2017). Digital marketing: A framework, review and research agenda. International Journal of Research in Marketing, 34(1), 22-45. Retrieved from https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0167811616301550?vi a%3Dihub 
• Sokolova, K., & Kefi, H. (2020). Instagram and YouTube bloggers promote it, why should I buy? How credibility and parasocial interaction influence purchase intentions. Journal of Retailing and Consumer Services, 53, 101742. Retrieved from https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0969698918307963?vi a%3Dihub 
• Alalwan, A. A. (2018). Investigating the impact of social media advertising features on customer purchase intention. International Journal of Information Management, 42, 65-77. Retrieved from https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0268401218303943?vi a%3Dihub