Zrozumienie kwestii prawnych i etycznych jest w rzeczywistości kluczowe dla organizacji i osób fizycznych, aby zachować zgodność i uczciwość. Rozważania te kierują podejmowaniem decyzji i zapewniają odpowiedzialność w różnych sytuacjach. Niniejszy przewodnik omawia kluczowe aspekty, aby pomóc w skutecznym radzeniu sobie z wyzwaniami. Z tej okazji zapraszamy na “Twoje marnujące czas życie w mediach społecznościowych: Odkrywanie możliwości biznesowych – Projekt SM4B” o numerze referencyjnym 2023-1-PL01-KA210-YOU-000159357. Tym razem przyjrzyjmy się, jak media społecznościowe mogą przekształcić się z rozrywki w lukratywne przedsięwzięcie biznesowe. Aby zapoznać się z innymi postami, kliknij ten link.

Fundacja Zdrowia i Rozwoju Człowieka jest koordynatorem tego projektu, współpracując z L4Y Learning for Youth GmbH oraz MAT Mevhibe Ateş Teknoloji Vakfı.

Cele kształcenia: Kwestie prawne i etyczne

1. Zrozumienie wymogów prawnych i kwestii etycznych związanych z influencer marketingiem.
2. Rozpoznanie znaczenia przejrzystości i zgodności w treściach sponsorowanych.
3. Zidentyfikować etyczne praktyki marketingowe i strategie mające na celu zachowanie uczciwości.
4. Poznanie wyzwań i rozwiązań w zakresie etycznego influencer marketingu.
5. Dowiedz się, w jaki sposób influencerzy mogą dawać przykład w promowaniu odpowiedzialnych praktyk marketingowych.

Wprowadzenie: Kwestie prawne i etyczne w marketingu influencerów

W dzisiejszym cyfrowym świecie influencer marketing jest świetnym sposobem dla marek na dotarcie do odbiorców. Ale z tą mocą wiąże się odpowiedzialność. Ważne jest, aby influencerzy znali zasady prawne i etyczne, aby mogli być otwarci i szczerzy. Podobnie jak etykiety żywności informują ludzi o tym, co znajduje się w żywności, influencerzy muszą poinformować swoich obserwujących, kiedy otrzymują wynagrodzenie za promowanie czegoś. Taka uczciwość pomaga budować zaufanie wśród obserwujących. Platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram, YouTube, a także TikTok, zmieniły sposób, w jaki marki łączą się z ludźmi. Dzięki dużej liczbie obserwujących i zaufaniu, które zbudowali, influencerzy są teraz kluczowymi graczami w tym procesie. Jednak wraz z rozwojem influencer marketingu pojawia się coraz więcej zasad ze strony rządu i coraz więcej uwagi opinii publicznej. Nowi influencerzy muszą nauczyć się, jak być kreatywnymi, jednocześnie przestrzegając zasad.

Ujawnianie informacji i zgodność z przepisami: Kwestie prawne i etyczne

Influencerzy muszą przestrzegać prawa, informując ludzi o swoich partnerstwach z markami, takich jak zasady Federalnej Komisji Handlu (FTC) w Stanach Zjednoczonych. Muszą jasno informować o swoich relacjach z markami, używając hashtagów, takich jak #ad lub #sponsored, które są łatwo widoczne dla odbiorców (FTC, 2023). Advertising Standards Authority (ASA) w Wielkiej Brytanii również twierdzi, że influencerzy muszą być uczciwi w swoich reklamach (ASA, 2023). Jeśli nie będą przestrzegać tych zasad, influencerom mogą grozić wysokie kary i utrata wiarygodności, tak jak w przypadku influencera modowego, który spotkał się z reakcją za nieujawnienie płatnego partnerstwa.

Bycie transparentnym to nie tylko przestrzeganie prawa – to także właściwe postępowanie. Gdy influencerzy nie ujawniają swoich partnerstw, mogą wprowadzać w błąd swoich odbiorców i tracić zaufanie. Na przykład popularny YouTuber spotkał się z dużym sprzeciwem, gdy ludzie dowiedzieli się, że ukrył związek z marką. Zaszkodziło to jego reputacji i kosztowało go utratę obserwujących.

Zapewnienie zgodności z przepisami

Influencerzy muszą przestrzegać przepisów i zasad, takich jak RODO w Europie i COPPA w Stanach Zjednoczonych, zwłaszcza gdy pracują w różnych regionach. Jasność co do partnerstwa z marką to nie tylko obowiązek prawny, ale także sposób na utrzymanie zaufania wśród obserwujących. Influencerzy powinni być na bieżąco ze zmianami w przepisach, zwłaszcza że narzędzia AI są obecnie wykorzystywane do sprawdzania, czy przestrzegają zasad. Na przykład RODO zawiera zasady dotyczące sposobu wykorzystywania danych osobowych, co wpływa na sposób, w jaki influencerzy przetwarzają informacje o swoich odbiorcach. COPPA zawiera zasady dotyczące treści dla dzieci. Bycie na bieżąco pomaga influencerom uniknąć problemów prawnych i zachować dobrą reputację.

Etyczne praktyki marketingowe: Kwestie prawne i etyczne

Etyczny marketing to coś więcej niż tylko przestrzeganie prawa; chodzi o bycie prawdziwym, otwartym i uczciwym. Ludzie lubią influencerów, którzy są autentyczni i faktycznie używają produktów, o których mówią (Audrezet et al., 2020). Influencerzy powinni być szczerzy w swoich recenzjach i nie promować produktów, w które nie wierzą (Boerman, 2020). Używanie jasnych hashtagów, takich jak #ad, pomaga odbiorcom wiedzieć, kiedy post jest sponsorowany, co buduje zaufanie (De Veirman & Hudders, 2020). Influencerzy powinni również unikać kupowania fałszywych obserwujących lub używania botów w celu zwiększenia swojego zaangażowania. Jest to nieuczciwe i daje markom fałszywe wyobrażenie o ich wpływie (Gräve, 2017).

Marki korzystają obecnie z narzędzi do wykrywania fałszywych obserwujących i upewniają się, że współpracują z uczciwymi influencerami (Ilicic & Webster, 2016). Influencerzy, którzy stosują te sztuczki, mogą stracić wiarygodność i zaszkodzić swojej długoterminowej reputacji (Stubb & Colliander, 2019). Dobrym przykładem etycznego marketingu jest niedawna kampania dotycząca pielęgnacji skóry, w której influencerzy używali wyraźnych etykiet #ad, a także dzielili się uczciwymi recenzjami. Takie podejście pomogło zbudować zaufanie i zwiększyć zaangażowanie obserwujących (Jin & Muqaddam, 2019). Kiedy influencerzy naprawdę wierzą w produkty, które promują, ich odbiorcy ufają im bardziej, co prowadzi do silniejszej lojalności wobec marki (Ki i in., 2020).

Z drugiej strony, influencerzy, którzy dbają tylko o pieniądze i promują produkty, których nie używają, ryzykują utratę zaufania odbiorców. Raz utracone zaufanie bardzo trudno jest odzyskać. Etyczny marketing pomaga influencerom budować długotrwałą markę opartą na uczciwości i rzetelności (Audrezet i in., 2020).

Wyzwania i rozwiązania w marketingu etycznym

Jednym z największych wyzwań w etycznym marketingu influencerów jest radzenie sobie z oszustwami, takimi jak kupowanie fałszywych obserwujących lub fałszywe zaangażowanie. Te nieuczciwe praktyki mogą zaszkodzić zaufaniu między influencerami, markami i ich obserwatorami (Stubb & Colliander, 2019). Kiedy influencerzy używają fałszywych obserwujących lub fałszywego zaangażowania, tworzy to fałszywy obraz ich popularności, co może wprowadzać w błąd marki i odbiorców. Takie zachowanie może sprawić, że ludzie zaczną wątpić, czy influencerzy są naprawdę godni zaufania.

Jak marki wykrywają oszustwa i zapobiegają im

Marki wykorzystują obecnie zaawansowane narzędzia i sztuczną inteligencję do wykrywania takich zachowań, a także do zaprzestania współpracy z nieuczciwymi influencerami (Ilicic & Webster, 2016). Narzędzia te mogą analizować wzorce zaangażowania, aby sprawdzić, czy obserwujący są prawdziwi, czy tylko fałszywe konta. Influencerzy, którzy zostaną przyłapani na korzystaniu z fałszywych obserwujących, mogą również stracić umowy z marką i swoją wiarygodność, co może zaszkodzić ich zdolności do pozyskiwania przyszłych partnerstw i powiększania grona odbiorców (Gräve, 2017). Raz nadszarpnięte zaufanie może być bardzo trudno odbudować.

Znaczenie przejrzystości

Szczerość jest jednym z najlepszych sposobów promowania etycznych praktyk. Influencerzy powinni wyraźnie powiedzieć, kiedy otrzymują wynagrodzenie za promowanie czegoś, przestrzegając zasad takich jak te z FTC (Evans i in., 2017). Otwarte mówienie o płatnych partnerstwach pokazuje obserwującym, że influencer ceni sobie przejrzystość. Influencerzy są również zachęcani do promowania wyłącznie produktów, które odpowiadają ich osobistym wartościom, co pomaga budować zaufanie wśród odbiorców (Audrezet i in., 2020). Kiedy influencerzy naprawdę lubią i używają produktów, które promują, ich odbiorcy mogą to stwierdzić, a to sprawia, że ich rekomendacje są bardziej znaczące.

Budowanie prawdziwych relacji z obserwującymi

Młodzi influencerzy powinni skupić się na budowaniu prawdziwych relacji ze swoimi obserwatorami i tworzeniu treści, które odpowiadają ich prawdziwym zainteresowaniom (Jin & Muqaddam, 2019). Oznacza to regularną interakcję z obserwującymi, słuchanie ich opinii, a także zrozumienie, co lubią. Angażując się z odbiorcami w znaczący sposób, influencerzy mogą stworzyć połączenie, które wydaje się autentyczne i osobiste. Powinni również dzielić się częściami swojego życia, które sprawiają, że można się z nimi utożsamiać, pokazując zarówno wzloty, jak i upadki.

Długoterminowe korzyści z autentyczności

Pozostając wiernym sobie i będąc szczerym, influencerzy mogą stworzyć bardziej lojalną i zaangażowaną publiczność, która szanuje ich autentyczność. Kiedy obserwujący widzą, że influencer jest autentyczny, a nie tylko próbuje zarobić pieniądze, wzmacnia to więź. Ten rodzaj zaufania może prowadzić do większego wsparcia dla projektów influencera i długoterminowego wzrostu jego obecności w mediach społecznościowych.

Wnioski: Przyszłość etycznego marketingu influencerów

Ponieważ zasady influencer marketingu wciąż się zmieniają, influencerzy mają szansę dawać dobry przykład. Zachowując przejrzystość i autentyczność, influencerzy mogą budować długoterminowe relacje ze swoimi obserwatorami i wyznaczać wyższe standardy odpowiedzialnego marketingu. Bycie wzorem do naśladowania w tej dziedzinie nie tylko pomaga indywidualnym influencerom w rozwoju, ale także pomaga uczynić całą branżę bardziej godną zaufania. Kiedy influencerzy otwarcie mówią o swoich partnerstwach i szczerze dbają o promowane produkty, ich obserwatorzy to doceniają, co prowadzi do silniejszych więzi i bardziej pozytywnego zaangażowania.

Przyszłość influencer marketingu zależy od tych, którzy chcą być etyczni i nadążać za zmieniającymi się zasadami. Zachowując uczciwość i przejrzystość, influencerzy mogą budować lojalnych odbiorców, a także pomagać w tworzeniu bardziej etycznej branży. Influencerzy, którzy zobowiązują się do przestrzegania tych wartości, mogą wywrzeć duży wpływ, dając przykład innym. Etyczne praktyki pomagają stworzyć wspierającą społeczność, w której obserwujący czują się szanowani, a marki czują się pewnie w swoich partnerstwach. Ten rodzaj zaufania przynosi korzyści wszystkim zaangażowanym stronom, a także prowadzi do bardziej trwałego sukcesu zarówno dla influencerów, marek, jak i odbiorców.

Wezwanie do działania: Kwestie prawne i etyczne

Młodzi influencerzy są zachęcani do edukowania się w zakresie prawnych i etycznych praktyk w influencer marketingu. W ten sposób mogą budować lojalną i zaangażowaną publiczność, zachowując jednocześnie uczciwość i zgodność z przepisami.

Odniesienie 1: Kwestie prawne i etyczne

1. Federal Trade Commission. (2023). Disclosures 101 for Social Media Influencers. Retrieved from https://www.ftc.gov/business-
2. guidance/resources/disclosures-101-social-media-influencers
3. Advertising Standards Authority. (2023). Influencer Marketing Guidelines. Retrieved from https://www.asa.org.uk/advice-online/influencers-guide.html
4. Audrezet, A., De Kerviler, G., & Moulard, J. G. (2020). Authenticity under threat: When social media influencers need to go beyond self-presentation. Journal of Business Research, 117, 557-569. Retrieved from https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0148296318303229
5. Boerman, S. C. (2020). The effects of the standardized Instagram disclosure for micro- and meso-influencers. Computers in Human Behavior, 103, 199-207. Retrieved from https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563219303437
6. Evans, N. J., Phua, J., Lim, J., & Jun, H. (2017). Disclosing Instagram influencer advertising: The effects of disclosure language on advertising recognition, attitudes, and behavioral intent. Journal of Interactive Advertising, 17(2), 138. Retrieved from https://www.scirp.org/reference/referencespapers?referenceid=3230759
7. Gräve, J. F. (2017). Exploring the perception of influencers vs. traditional celebrities: Are social media stars a new type of endorser? Journal of Media Business Studies, 14(2), 94-111. Retrieved from https://dl.acm.org/doi/10.1145/3097286.3097322

Odniesienie 2: Kwestie prawne i etyczne

1. Ilicic, J., & Webster, C. M. (2016). Being true to oneself: Investigating brand authenticity in the context of social media influencers. European Journal of Marketing, 50(9/10), 1694-1712. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/293337407_Being_True_to_Oneself_Investigating_Celebrity_Brand_Authenticity
2. Jin, S. V., & Muqaddam, A. (2019). Product placement 2.0: “Do brands need influencers, or do influencers need brands?” Journal of Brand Management, 26(5), 522-537. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/331031840_Product_placement_20_Do_Brands_Need_Influencers_or_Do_Influencers_Need_Brands
3. Stubb, C., & Colliander, J. (2019). “This is not sponsored content”—The effects of impartiality disclosure and e-commerce platform affiliation on Instagram influencer credibility. Computers in Human Behavior, 98, 210-222. Retrieved
   from https://www.researchgate.net/publication/332954608_This_is_not_sponsored-content-_The_effects_of_impartiality_disclosure_and_e-commerce_landing_pages_on_consumer_responses_to_social_media_influencer_posts
4. De Veirman, M., & Hudders, L. (2020). Disclosing sponsored Instagram posts: The role of material connection with the brand and message-sidedness when disclosing covert advertising. International Journal of Advertising, 39(1), 94-
5. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/331028395_Disclosing_sponsored_Instagram_posts_the_role_of_material_connection_with_the_brand_and_message-sidedness_when_disclosing_covert_advertising
6. Ki, C. W., Cuevas, L. M., Chong, S. M., & Lim, H. (2020). Influencer marketing: Social media influencers as human brands attaching to followers and yielding positive marketing results by fulfilling needs. Journal of Retailing and Consumer
7. Services, 55, 102133. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/341054475_Influencer_marketing_Social_media_influencers_as_human_brands_attaching_to_followers_and_yielding_positive_marketing_results_by_fulfilling_needs